养老院里的“95后”

发布时间:2019-11-07 19:26:32 作者:匿名
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资料来源:北京新闻

他们教老年人使用微信、颤音和其他现代社交工具。员工流动性强仍然是养老金行业面临的一个问题。

8月28日,社会工作者邢雪在北京一家养老院与老人聊天。

8月28日,楼层主管兰·李娟在北京一家养老院与老人交流。

8月28日,护理人员丛丽燕在北京一家养老院为老人上厕所提供服务。

8月28日,一名社会工作者邢雪在北京一家养老院拉开窗帘。摄影师王佳宁

打开颤音,搜索“折纸教程”,轻快的音乐就会响起。肖磊开始学习与视频相反的第100种折叠方法。

肖磊并不介意男孩学习折纸术,这是他在疗养院做社会工作者的工作之一。教授折纸术也有一个“门道”——对老年人来说,这太简单了,不会觉得无聊。这太难了,你不想学。

唐·萧也的退休站正在训练老年人使用手机。她发现老人最喜欢的功能是可视电话。孩子们可以透过屏幕看到。

近年来,一批“95后”老年护理毕业生纷纷离校到老年护理服务机构工作。这是一群比“祖父母”孙子孙女更年轻的看护者。微信和颤音等现代社交工具,以及直呼其名的新交流方式,已经成为将他们与老年人联系在一起的纽带。

黄奶奶房间里的南泥湾

“饿了。”90岁的黄奶奶说了两个字,海淀区西岛育婴堂爆发出欢呼声。此时此刻,一群二十出头的年轻人随着上个世纪的音乐跳了两个月的舞。

黄奶奶是去年九月带着胃管和导管被带进来的。由于长期卧床休息和过早翻身,大大小小的褥疮已经在肘部、脊柱、尾骨、脚跟和其他骨头突出的地方生长。臀部溃疡的部分有鸡蛋那么大。伤口有暗红色的痂,骨头暴露在最深处。

由于病情严重,疗养院安排了最有经验的护士来照顾黄奶奶,通过鼻子喂她,即用大注射器慢慢推进,液体食物通过鼻导管进入胃。每小时翻身一次,按时清洗伤口,消毒并用药;上完厕所后,清洗并擦干尿管。一方面,保持皮肤干燥,防止褥疮和尿路感染。

黄奶奶一句话也没说。从那以后,她一直躺在床上盯着天花板。

作为养老院招聘的第一位全职社工,邢雪计划和黄奶奶谈一会儿,但她没有表情,眼睛一片空白。第二天,也就是第三天,邢雪和他的同事每天都去陪黄奶奶,但是一个星期过去了,老人没有变。

"经历了这么多的痛苦和磨难,进入了一个陌生的环境,奶奶感到无助."尚未从学校毕业的邢雪,在将近70年的年龄差距中,一直在反复想着黄奶奶。经过一番讨论,几个年轻人想出了“大动作”。他们找到了老一辈喜欢的歌曲,如《南泥湾》和《桃花盛开的地方》。他们打开手机的功放,随着音乐自由起舞,齐声鼓掌,为自己说话。

两个月后的一个中午。“饿了,”奶奶说。几个人瞪大了眼睛,面面相觑。“饿了,”黄奶奶又用颤抖的声音说。每个人都兴奋地欢呼。

后来,黄奶奶“明显”变胖了。邢雪说,尽管黄奶奶起床和出门仍然很困难,但她是至少在同一群老人中去医院看病的人。

赵爷爷的第一个“朋友圈”

近年来,北京继续推进家庭和社区护理服务。许多社区在附近设立了老年邮局和护理中心,为周围的老年人提供家庭医疗援助、洗澡援助、清洁援助、用餐援助和其他服务。他们还提供日托并组织各种活动。

进入中继站后,李美娜开始组织社区老年人参加各种课程和活动,还组织了一个社区示范队。一些老年人是退休的幼儿园园长。李美娜鼓励老人备课和教剪纸。"他们年龄越大,就越需要找到自己的价值。"

一些老人在中继站学习“手艺”,然后回家教他们的孙子成为两代人的交流工具。李美娜曾经教樱花折纸术。一位老人回家教他的孙女。母亲节那天,她收到了孙女的折纸花束。

最受老年人欢迎的是李美娜和她的同事们组织的“手机课”。

老年人经常询问微信的一些功能。李美娜和她的同事发现许多孩子为老年人购买智能手机,但是他们没有时间教他们如何使用。一些老年人甚至不能听电话,所以他们开始准备手机课程。从最简单的电话应答,到微信视频通话,编辑和发送图片,支付链接,防止欺诈...大约60岁的老人和相对年轻的老人还学习了诸如“国家卡拉ok”和“电子相册”等软件,甚至向几个“粉丝”注册了颤音账户。

由于“学生”都在80岁或90岁左右,教学应该按照他们的节奏进行。起初,李美娜在一个班里教了四五个函数,但是当她从下一个班回来的时候,老人把它全忘了。目前,一个班只教一种功能,让老人每步操作20分钟,练习交流20分钟。每个“手机班”都挤满了人。有些老人带着笔记本,一次可以写两页。

在学会使用微信后,许多老年人已经成为忠实的生活记录仪。通州区的赵爷爷举起了一朵昙花,晚上10: 30,他送出了他的第一圈朋友——九张从不同角度拍摄的照片,标题是“我女儿的花终于开了!”

“今晚我要吃芹菜和炒肉。医生说这对血压有好处”。“今天天气真好,出来和你张阿姨打太极”;“我在社区门口看到两只小狗。你看起来像你小时候的快乐吗”……退休站的社区专员唐·萧也说,老人最喜欢的是可视电话功能。孩子们可以透过屏幕看到。

护士经常用手拿老人的凳子。

护理老人不是一项轻松的工作,有些“情况”会发生在95后。去年二月,邢雪在一家疗养院实习期间见过一次面。

超过1.8米的金爷爷想起床。护士不在,请她过来帮他一把。不到1.6米的邢雪敲鼓通过了考试。爬到一半时,胳膊滑了一下,老人吓了一跳,倒在床上。

邢雪不断道歉,但金爷爷告诉值班护士和领导。“年轻人刚刚开始轻率地工作,但他们仍然需要提高技能,积累工作经验。”院长看出了邢雪的焦虑,没有过多批评他。

一周后,金爷爷一直说,“这个小女孩没有好好照顾我。”邢雪吓得不敢躲在老人的房间里。

第二周,邢雪再也坚持不住了。“我会每天陪着他,打扰我,我也会来,不相信老人不会原谅我”。下午,当组织体力劳动时,邢雪笑着和颤抖的心聚集到爷爷身边,受到了白眼。我妻子把金爷爷推到轮椅上。邢雪想上去帮他一把。奶奶伸手拦住了他。“你不用推。”

邢雪心里很不舒服。"他们对每个人都好,但对我不好。"

她用了一个月,坚持每天“洗脸”——下班后,她跑过去给金爷爷洗脚,一吃完饭就主动给爷爷做饭。两个老人渐渐觉得小女孩没有坏心,慢慢地接受了她。

这些年轻人正在做一些他们从未对祖父母做过的工作。

一些刚毕业的年轻人看到严重溃烂的褥疮会呕吐,吃不下午饭。为了做好护理工作,有必要经常帮助残疾和半残疾老年人移动,这导致腰肌劳损。帮助老人洗澡和上厕所时“面面相觑”的尴尬...

夏玲还可以背诵她在疗养院实习的时间表。早上6: 30,我穿着护士服来到老人的房间,刷牙洗脸,换尿垫,吃早餐,敲瓶子,吃午餐,午休,等待晚餐。在这个间隙,花些时间来清理和回应老年人的所有需求。

每天都在循环往复。当你来到老年人的世界,你不能在一天内做太多。帮助老人小便需要半个小时,洗澡需要一个多小时,吃饭需要一个多小时。

停用和半停用的老年人长时间卧床或坐轮椅,运动量少、胃肠蠕动慢和便秘是无法避免的常见疾病。每天的胃部中风是无法停止的,凯瑟鲁医生建议减少使用,所以护士经常使用人工排便。

21岁的丛丽燕在青岛一家养老院实习的第二个月经历了第一次实际操作。经常照顾的老人已经十多天没大便了,一直在受苦。来不及推诊疗车,找一个专用垃圾桶,准备润滑剂,丛丽燕戴上一次性手套,学习养老院其他阿姨的方法,并用肥皂润滑。

"老人患有便秘,没有时间想太多。"丛丽燕想象自己是一名治疗病人的医生。她在自己面前处理这个“小手术”,并很快顺利完成。

她的同学在第一线护理老人时也用这种方法来克服他们的忧虑。她说,就像医生的手术一样,每个人都习惯把自己和老人当成治疗和被治疗的关系。

养老行业人才年平均流失率超过20%

然而,何夏玲仍然没有跨越心理障碍。

她总是很难向别人介绍自己。她的工作是护理院服务员。在许多人眼里,护士是一个没有技术含量的苦力,她的个人感情也是如此。每天繁重的工作量根本达不到为老年人服务的目的。它只能确保老年人吃饱并且“看起来”整洁。

治疗也是一个因素。尽管食宿都包括在内,但夏玲发现月薪在4000到5000英镑之间很难留在北京。我的家人还说,毕业后,我做了这份工作,经过三年的学习,我什么也没读。

直到唐·萧也进入退休站,她的母亲偶尔会在电话里说,“如果你不想工作,就回家吧。”在父母看来,从养老金行业毕业意味着放弃职业规划和未来。为了坚持自己的专业,唐·萧也与母亲吵了一架,并与家人发生了争执。

当她去年毕业时,21岁的她妈妈命令她回到家乡参加公务员考试。"微博上有一个名为“父母在世界上只看到三份工作”——医生、教师和公务员——的热门搜索."唐萧也开玩笑的语气带着失落。

在养老机构经营者看来,年轻的血液也不能幸免于行业的“流动性”惯性。北京社会管理职业学院最近进行的一项调查显示,从2013年到2018年,557名毕业生主修养老服务与管理专业。目前,他们中约有50%仍从事与养老金有关的工作,平均年周转率超过20%。

肖祖华在石景山区经营着近十家连锁养老站和养老服务中心。从2016年开始,她开始参加北京社会管理职业学院秋季招生。同年11月,学校高级护理专业的108名学生参加了招生,肖祖华签下了5名女生。然而,在不到一年的时间里,五个人离开了他们的工作,两个人留在了养老金行业。

当唐萧也开始接触退休站的管理工作,生活逐渐步入正轨时,他夏玲回到了自己在云南昆明的家乡,成为了一名会计师。

北京社会管理职业学院老年福利研究所共青团总支部书记曹雅娟表示,老年护理服务与管理专业的第一份工作一般是一线护士,但很少有家长愿意让自己的孩子做“为人民服务”的工作。目前,女生占高级护理专业学生的大多数,主要来自农村地区和低收入家庭。北京师范大学中国公益研究所对大学生老年服务业进行了调查。在3189份随机问卷中,女生占76%以上,农村占68%以上,老年服务专业大学生中78%以上来自年收入低于8万元的中低收入家庭。

在谈到原因时,曹雅娟表示,这是行业对该行业的普遍认可——低工资、职业前景黯淡、社会认可度低。为了解决这个问题,学校和养老机构几乎有着相同的默契:通过一线护理工作积累经验后,专业毕业生最终应该转移到行政岗位,“否则就是浪费人才成本。”

“我回来了。”

越来越多的从业者已经注意到年轻人在养老金行业的优势。荣培云负责一系列养老机构的员工培训,他说,面对40多岁和50多岁的员工,老年人很难像孙子一样热情。对于养老行业的发展潜力和需求,从业人员不仅要照顾老年人,“他们将有更多的经验,需要更多的知识。”

例如,她说,随着养老金政策和法规的出台,不同街道的试点项目不同,不同老年人可以享受的补贴或服务也不同。对于许多受教育程度低的老年员工来说,很难掌握和推广。

目前,北京的一些养老院、护理中心和邮局都实施了统一的数据管理。老年人的健康记录、机构员工的管理、服务满意度的评估和宣传都是通过电脑和手机应用程序录入的,大大提高了工作效率。然而,对于年纪较大的员工来说,制作电子表格非常困难,更不用说信息操作和数据集成了。

今年的毕业季节,北京社会管理职业学院共有86名养老服务与管理专业的学生。在特别招聘会上,33个单位提供了大约150个工作岗位。许多企业没有“抢”人,空手而归。

那些选择留在老年护理行业的年轻人也有他们自己的收获。

萧祖华当年招募的五个女孩中,只有李美娜留在北京,继续从事与养老金相关的工作。现在,她在海淀区经营着四个退休站。

李梅娜的家在内蒙古很远的地方。她和祖父母一起长大。她说每次她和老人在一起,她的祖父母似乎都在她身边。

"他们会像对待孙女一样对待你。"李美娜曾经为一位90岁的祖母提供了两个月的医疗援助,陪她去看医生和吃药。与此同时,她无意谈论她的晕车。之后,每次去医院,奶奶都会准备晕车药和水果。直到现在,老人仍然发信息关心李美娜的近况。

唐·萧也和几个老人谈了一切。

我妈妈在电话里提到了回家再次工作的事。唐·萧也苦于不知道如何回应,但老人成了启发她的人。他们建议她大胆说出自己的想法,隐瞒这对自己和父母都不好。他们还说,他们可以向父母保证,他们可以在北京好好工作和生活。

听了老人的建议后,唐·萧也和他的母亲进行了一次长时间的电话交谈。她最后说她想留在北京,看看更大的世界。

邢雪今年7月毕业于鞍山师范大学社会工作专业,并正式进入实习疗养院。

四五个月后,金爷爷已经忘记了自己。但是他们一见面,金爷爷就喊道,“小雪,你回来了。我仍然不停地告诉他们,那个黑人小女孩在哪里?”

邢雪不禁红着眼睛。“我回来了。”(记者马·钱进)

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